【重要】キャンセルポリシーを一部変更します

※2024/05/22　無料キャンセル期間を変更します

この度、キャンセル料なしでのキャンセル可能期間を、8日前⇒15日前に変更します。
つまり、レッスン日の2週間前から、キャンセルされる場合にキャンセル料が発生します。

併せて、予約システムで予約できる件数を1か月あたり3件⇒2件に変更します。

6月レッスンの予約から適用します。
レッスンへの参加を希望される方は、余裕をもって予約して頂きますようお願い致します。

SPICEUPアトリエでの対面レッスンにいつもご参加下さいましてありがとうございます。
毎回楽しみに来て下さる生徒さんも多く、わたくしも楽しみにしています。

最近は、おかげさまで、以前から通って下さる生徒さんだけでなく、新しい生徒さんも増えてきました。
そこで、予約に関するルールと、お願い事項を整理します。
予約申し込みの際に今一度ご確認をお願いします。

キャンセルポリシー

レッスン日の15日前まで

• キャンセル料なしでのキャンセルが可能です。
  キャンセルされる場合、予約システムにログインして頂き、ご自身でキャンセルの処理をお願い致します（キャンセル方法はこちら）。
• メール等での個別対応は原則致しかねます。
• キャンセル処理が完了しましたら、予約システムからキャンセルの確認メールが届きます。確認メールが届かない場合は、予約システムでのキャンセルができていない場合がありますので、ログインして頂きご確認をお願いします。

レッスン日の14日前以降（キャンセル料が必要）

• レッスン日の14日前からはシステムでのキャンセルができません。やむを得ずキャンセルれる場合は、ウェブサイトのCONTACTページまたは以下のメールアドレス宛に、お名前と予約日を記載の上、必ずご連絡をお願いします。
  キャンセル連絡先：inquiry@spiceup-world.com
• 7日前以降のキャンセルはキャンセル料のご負担をお願いします。材料の準備や定員の都合上、ご理解をお願い致します。
  ◆レッスン日の14日前～3日前・・・レッスン料金の半額（50%）
  ◆レッスン2日前～当日・・・レッスン料金の全額（100%）
• キャンセル料のお支払い方法はこちらをご参照ください。
• キャンセル料をお支払い頂いた場合、ご希望に応じて、レシピを別途お送り致します。

よくある質問

当日の都合が悪くなってしまいました。代理の参加はできますか？

はい。できます。代理の方が当日来られなかった場合はキャンセル料（100％）が発生しますのでご注意下さい。

病気や身内の不幸で急遽キャンセルする場合も、キャンセル料は必要ですか？

ご事情はお察ししますが、キャンセル料をお願いしている趣旨から、理由を問わず、キャンセル料のご負担をお願いします。

天変地異や公共交通機関の寸断によりやむを得ず参加できない場合も、キャンセル料は必要ですか？

生徒さん自身のご事情に起因せず、第三者から見て明らかに予測不可能な事象が発生した場合については、個別に対応致します。

どうしてもキャンセル料を支払いたくないのですが。

キャンセルポリシーにご理解頂けない場合は、予約をお控え下さい。

予約が取れていることを把握していなかったのですが、キャンセル料は払わないといけませんか？

はい。キャンセル料のご負担をお願いします。

予約が完了したら、予約時とレッスン日の一週間前に、ご登録のメールアドレスに確認メールが届きます。予約システムからの迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がありますので、ご確認をお願いします。不安な場合は、予約システムにログインすると、予約がとれているかどうかを確認できます。

キャンセル待ちから繰り上げで予約が取れたことを把握していなかったのですが、キャンセル料は払わないといけませんか？

はい。キャンセル料のご負担をお願いします。

キャンセル待ちから繰り上げになった場合、繰り上げ時とレッスン日の一週間前に、ご登録のメールアドレスに確認メールが届きます。予約システムからの迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がありますので、ご確認をお願いします。不安な場合は、予約システムにログインすると、予約がとれているかどうかを確認できます。

繰り上げの予約を希望されない場合は、キャンセル料が発生しない期間のうちに、予約システムにログインしてキャンセル待ちを取り消して頂きますようお願い致します。